Identificação do prestador
Nome ou razão social, dados de contato e identificação de quem apresenta a proposta e receberá os pagamentos.
Contratação e garantia
Confiança começa com responsabilidades claras.
A KECOR conecta clientes a profissionais parceiros independentes. O profissional apresenta a proposta e combina diretamente com você a contratação, os pagamentos, a execução e as condições de garantia.
Para novas solicitações no modelo de indicação. Serviços já contratados continuam sujeitos aos documentos e compromissos da contratação original.
Identificado
Quem você contrata
Por escrito
Condições do prestador
A combinar
Agenda do profissional
KECOR
Retorno sobre a indicação
Antes de decidir
Uma proposta que você consegue entender.
Confira estes quatro pontos com o profissional. Não aceite apenas uma promessa genérica no WhatsApp.
Escopo e preparação
Ambientes, superfícies, reparos, proteção, limpeza e itens que entram ou ficam fora do serviço.
Materiais e investimento
Produtos, cores, responsável pela compra, valor total, etapas de pagamento e condições para mudanças de escopo.
Garantia e atendimento
Responsável, cobertura, condições, prazo e canal para comunicar problemas. Peça uma cópia antes de aceitar.
O papel da KECOR
Organizar a solicitação, consultar a possibilidade de indicação e receber seu retorno sobre o atendimento. Se o contato não avançar, avise para consultarmos o próximo passo conforme disponibilidade.
O acordo com o profissional
A proposta do prestador descreve o serviço que você pode contratar. O pedido de indicação não reserva agenda, não fixa o preço e não substitui o orçamento nem as condições da obra.
Como conversar sobre um problema.
Registros claros ajudam a avaliar o caso e encaminhar o atendimento.
- 1
Guarde a proposta aceita e os comprovantes do serviço.
- 2
Registre a situação com fotos e uma descrição objetiva.
- 3
Fale com o profissional responsável pelo serviço, pelos contatos da proposta.
- 4
Informe também a KECOR se precisar relatar um problema no atendimento ou na indicação.
Guia para contratar
O que confirmar por escrito.
Este é um guia de orientação. Não é um termo individual de garantia e não substitui a proposta do prestador. As informações não afastam direitos previstos na legislação nem compromissos já assumidos em contratações anteriores.
Identificação e contato de quem executará e receberá os pagamentos.
Ambientes, metragem, preparação, proteção e limpeza incluídos.
Materiais e responsável pela compra, entrega e transporte.
Valor total, vencimentos, etapas e aprovação de serviços adicionais.
Datas, horários, acesso ao imóvel e tratamento de imprevistos.
Condições de garantia e canal para comunicar problemas.
Materiais e condições da superfície
Peça a avaliação de umidade, infiltrações, trincas e revestimentos existentes. A necessidade de corrigir a causa e as condições do fabricante devem ser explicadas antes da execução.
Prazos de atendimento
A KECOR não anuncia prazo contratual único de garantia ou de reparo para todos os parceiros. Confirme as condições aplicáveis com o prestador, sem prejuízo dos seus direitos legais.
Precisa falar sobre uma indicação?
Informe o profissional, quando aconteceu o contato e o que você precisa esclarecer.